Iedereen die tickets koopt op StubHub, wordt geacht het volgende te doen:
 
up-to-date blijven met e-mails en andere communicatie in verband met de bestelling, om te zorgen voor tijdige betaling en levering van de tickets
controleren of het verzendadres klopt en of er pakketten kunnen worden ontvangen waarvoor mogelijk moet worden getekend om succesvolle levering te bevestigen
voorafgaand aan de aankoop letten op ticketgegevens zoals evenementdatum, stoelinfo, enzovoort. We kunnen geen wijzigingen aanbrengen in evenementen, stoelen of datums voor gekochte tickets
controleer of de ontvangen tickets voldoen aan je verwachting